商家说退款要上报公司等七到十五个工作日，这

退款上报公司等七到十五个工作日，需视具体情况判断。若商家在淘宝规定的退货退款时间内处理完成即合理。根据《消费者权益保护法》及电商平台规定，商家需及时处理消费者退货请求。超时不处理，消费者有权举报维权。
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商家退款延迟，处理方式如下：1.等待：若商家承诺的七到十五个工作日未超平台规定时间，可等待处理。2.催促：超过承诺时间未处理，主动联系商家催促，并记录沟通情况。3.投诉：若商家仍不处理，向电商平台提交投诉，附上沟通记录等证据。4.举报：若权益受侵害严重，可向消费者协会或市场监管部门举报。
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对此情况，常见处理方式有：等待商家在规定时间内处理、主动联系商家催促、向平台投诉。若商家超时不处理且沟通无果，建议选择向平台投诉，以维护自身权益。